広告再生エラーにより、動画広告が再生完了したのにマイル(メダル)が獲得できない場合がございます。
この問題が継続して発生する場合は、以下の手順をお試しください。
トリマの強制停止
- iOSの場合
Appスイッチャー(タスク一覧)からアプリを終了する。 - Androidの場合
設定アプリから[アプリと通知]→[アプリ情報]→[トリマ]→[強制停止]を行う。
スマートフォン本体の再起動
上記手順を実施したら、しばらく様子を見てください。
問題が改善されない場合は、以下の「広告IDのリセット」をお試しください。
広告IDのリセット
iOSの場合
- [設定]⇒[プライバシー]⇒[トラッキング]⇒[Appからのトラッキング要求を許可]と[トリマ]を一度OFFにした後に、再度ON
Androidの場合
- [設定]⇒[Google]⇒[広告]⇒[広告IDをリセット]をタップ
- [設定]⇒[Google]⇒[広告]⇒[広告のパーソナライズをオプトアウトする]をOFF
上記手順を実施したら、しばらく様子を見てください。
問題が改善されない場合は、アプリの再インストール・再ログインをお試しください。
ご注意
アプリの再インストールにより、マイル獲得前のタンク、および歩数（Androidで独自計測をご利用の場合のみ）がリセットされますので、事前にマイル獲得をお願いいたします。