宝箱を開けられない場合は以下をご確認ください。

宝箱から50m以上離れている

宝箱を開けるには、50m以内に近づく必要があります。

現在地アイコンの周りに表示されている薄いグレーの円（50m範囲）を目安に、宝箱から50m以内の位置まで移動してから、マップ上の宝箱を再度タップしてみてください。

なお、屋内や高い建物の近くなどGPSの受信状況が悪い場合、近づいているのに「離れすぎています」と表示される場合があります。

移動中に開けようとしている

移動中は宝箱を開けることができません。
安全な場所で静止してから、マップ上の宝箱を再度タップしてみてください。

なお、屋内や高い建物の近くなどGPSの受信状況が悪い場合、静止しているのに「移動中は獲得できません」と表示される場合があります。

屋内や高い建物の近くなどGPSの受信状況が悪い場合、現在地が離れていたり移動していると判定されて、宝箱が開けられない場合があります。

GPSの受信状況がよい場所で、マップ上の宝箱を再度タップしてみてください。

※宝箱の場所やGPS受信状況などの条件によって宝箱を開けるのが難しい場合があります。

当日にその宝箱を開けている場合、「本日マイル獲得済み」と表示されます。

同じ宝箱を開けられるのは1日1回までです。
翌日0時以降にマップ上の宝箱を再度タップしてください。

人数制限が設定されている宝箱では、上限に達すると宝箱を開けられません。