App Store / Google Playでアプリがアップデート(バージョンアップ)できない場合は、以下をお試しください。
- スマートフォンを再起動する
- 通信環境を確認する
- Wi-Fiに接続する/接続を解除する
- 機内モードのON/OFFを切り替える
- (Androidの場合)Playストアアプリのキャッシュ・アプリデータをクリアする
- スマートフォンのセキュリティ設定を確認する
- 自動アップデート設定をONにする
- スマートフォンのストレージの空き容量を確保する
- スマートフォンのOSを最新バージョンへアップデートする
上記を実施しても問題が解消しない場合は、AppleまたはGoogleのサポート窓口へお問い合わせください。